Política de accesibilidad
Última actualización: 27 de julio de 2026
AlpacaLingua quiere que Estudiantes, padres, Profesores y visitantes accedan al sitio web, al portal, a las clases, a los materiales y a los canales de soporte con la mayor comodidad posible. AlpacaLingua es operado por UnixBox Corp, una corporación de Nueva York que opera comercialmente como AlpacaLingua.
Esta política explica nuestros objetivos actuales, lo que apoyamos hoy, lo que aún no garantizamos y cómo reportar un problema.
1. Nuestro compromiso
AlpacaLingua está trabajando para mejorar la accesibilidad tomando como referencia WCAG 2.2 Nivel AA. AlpacaLingua no afirma cumplir hoy plenamente con WCAG. La accesibilidad mejora con el tiempo a medida que maduran las prácticas de diseño e ingeniería.
2. Áreas cubiertas
El trabajo de accesibilidad cubre páginas públicas, registro, inicio de sesión, pago, portal del Estudiante, portal del Profesor, materiales de clase, PDFs, formularios de soporte y correos. Algunas áreas mejoran gradualmente.
3. Lo que aún no se garantiza
Los subtítulos en vivo durante una clase actualmente no están garantizados. Adaptaciones específicas no están garantizadas en todos los casos. AlpacaLingua revisa las solicitudes de adaptación caso por caso según la viabilidad técnica.
4. Solicitudes de adaptación
Puedes contactar a support@alpacalingua.com para solicitar ayuda razonable para acceder a clases, materiales, funciones de la cuenta, pagos, comunicación o soporte. AlpacaLingua revisa las solicitudes y busca formas prácticas de apoyar el acceso.
5. Herramientas de terceros
Algunas herramientas de video, pago, análisis, documentos, navegadores, dispositivos o sistemas operativos no están totalmente bajo el control de AlpacaLingua. Cuando sea posible, AlpacaLingua sugiere alternativas o soluciones temporales.
6. Reportar un problema
Los reportes de accesibilidad deben incluir la página o función afectada, el dispositivo, el navegador, la tecnología de asistencia si es relevante, capturas de pantalla cuando sean útiles y una descripción breve del problema y el resultado deseado.
7. Mejora continua
AlpacaLingua revisa los comentarios, prioriza las correcciones, actualiza los materiales y mejora el diseño y la ingeniería con el tiempo. Esta política se actualiza a medida que maduran los procesos de accesibilidad.
8. Idioma prevalente
Esta es una traducción de cortesía. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés.
9. Contacto
UnixBox Corp d/b/a AlpacaLingua, 173 28 Avenue, Fl 1, Brooklyn, NY 11214, Estados Unidos. Teléfono: +1 (609) 488-9304. Correo: support@alpacalingua.com.