Términos de uso

AlpacaLingua es una plataforma de aprendizaje de idiomas que ayuda a los estudiantes a aprender a través de clases estructuradas, hojas de ruta de aprendizaje, apoyo del profesor, tareas, materiales, seguimiento del progreso, programación, comunicación y herramientas de aprendizaje relacionadas.

AlpacaLingua puede ofrecer herramientas de autoaprendizaje, aprendizaje con profesor, clases grupales, clases privadas y otros servicios educativos según el plan o el tipo de cuenta del estudiante.

Para usar ciertas partes de la plataforma, es posible que debas crear una cuenta.

Aceptas:

• proporcionar información precisa;
• mantener segura la información de tu cuenta;
• usar solo tu propia cuenta;
• no compartir tu cuenta con otras personas;
• avisarnos si crees que alguien accedió a tu cuenta sin permiso.

Eres responsable de la actividad que ocurra a través de tu cuenta.

Los estudiantes son responsables de asistir a las clases a tiempo, completar las tareas asignadas, comunicarse con respeto y usar la plataforma solo con fines de aprendizaje.

El acceso a las clases, los materiales, las tareas, los comentarios del profesor y el seguimiento del progreso puede depender del plan elegido, el profesor asignado, el estado del pago y la disponibilidad de la plataforma.

Los profesores son responsables de gestionar sus clases de forma profesional, revisar las tareas cuando corresponda, actualizar el progreso del estudiante y usar la plataforma solo para actividades autorizadas relacionadas con la enseñanza.

Los profesores no deben subir, compartir o usar materiales sobre los que no tengan derechos.

AlpacaLingua puede proporcionar programas originales, materiales de clase, tareas, PDFs, hojas de trabajo, notas, ejercicios y otros contenidos educativos.

Salvo que se indique claramente lo contrario, todos los materiales creados por AlpacaLingua pertenecen a AlpacaLingua y no pueden ser copiados, revendidos, compartidos públicamente, redistribuidos o usados fuera de la plataforma sin permiso por escrito.

Los usuarios solo pueden subir o compartir materiales si tienen el derecho legal de hacerlo.

Algunos servicios pueden requerir pago. Los precios, los ciclos de facturación, las clases incluidas, las reglas de acceso y los detalles de la suscripción se mostrarán antes de la compra o dentro del portal del estudiante.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de pago. AlpacaLingua no almacena números completos de tarjetas a menos que sea específicamente necesario y lo gestione un proveedor de pago autorizado.

Si hay una suscripción disponible, puede renovarse automáticamente a menos que se cancele antes de la fecha de renovación.

Las reglas de cancelación, reprogramación, clases perdidas y reembolsos pueden depender del plan elegido, el acuerdo con el profesor o el tipo de clase.

Salvo que se indique lo contrario:

• las clases perdidas pueden no ser reembolsables;
• las clases de reposición pueden ofrecerse a criterio de AlpacaLingua;
• el acceso a los materiales de pago puede detenerse si un plan se cancela o no se paga;
• los reembolsos no están garantizados a menos que lo exija la ley o se indique claramente por escrito.

Aceptas no:

• usar la plataforma para actividades ilegales, dañinas, abusivas o fraudulentas;
• acosar a profesores, estudiantes, administradores o personal de soporte;
• subir archivos dañinos, malware, spam o contenido engañoso;
• intentar acceder a la cuenta o datos privados de otro usuario;
• copiar, raspar, hacer ingeniería inversa o usar mal la plataforma;
• compartir contenido ofensivo, discriminatorio, sexual, violento o inapropiado;
• usar la plataforma de una manera que dañe a AlpacaLingua o a otros usuarios.

Podemos suspender o eliminar cuentas que violen estas reglas.

La plataforma puede incluir mensajes, formularios de soporte, notas de clase, comentarios del profesor, notificaciones por correo electrónico y otras herramientas de comunicación.

Al usar AlpacaLingua, aceptas que podamos contactarte sobre tu cuenta, las clases, los pagos, las solicitudes de soporte, la seguridad y las actualizaciones de la plataforma.

Trabajamos para mantener AlpacaLingua confiable, pero no garantizamos que la plataforma esté siempre disponible, libre de errores o sin interrupciones.

Podemos actualizar, cambiar, pausar o eliminar funciones a medida que la plataforma evolucione.

AlpacaLingua está diseñado para apoyar el aprendizaje de idiomas, pero los resultados dependen de muchos factores, incluyendo la asistencia, el esfuerzo, la práctica, la frecuencia de las clases, los comentarios del profesor y los hábitos personales de aprendizaje.

No garantizamos una puntuación específica en un examen, un nivel de fluidez, un resultado laboral, un resultado migratorio, una admisión escolar u otro resultado específico.

AlpacaLingua puede usar servicios de terceros para hosting, autenticación, almacenamiento, pagos, análisis, correo, videollamadas o soporte.

No somos responsables de los servicios de terceros que no controlamos, pero intentamos usar proveedores de confianza.

AlpacaLingua no está destinado a niños menores de 13 años a menos que tengamos el consentimiento adecuado de los padres o tutores y las salvaguardas legalmente requeridas.

Si eres padre, madre o tutor y crees que un niño ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contáctanos.

Podemos suspender o terminar el acceso si un usuario viola estos Términos, crea riesgo para la plataforma, no paga las tarifas requeridas, abusa de otros usuarios o usa el servicio de forma indebida.

Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento.

El nombre AlpacaLingua, el logo, la mascota, el diseño, la plataforma, el software, el plan de estudios, los materiales originales y los activos de marca relacionados pertenecen a AlpacaLingua o a sus propietarios.

No puedes usar nuestra marca, materiales o el contenido de la plataforma sin permiso, excepto cuando esté permitido a través de tu cuenta.

En la máxima medida permitida por la ley, AlpacaLingua no es responsable de los daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo la pérdida de ganancias, datos, oportunidades o resultados de aprendizaje.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con la plataforma se limitará al monto que pagaste a AlpacaLingua por el servicio involucrado en la reclamación, a menos que la ley exija lo contrario.

Podemos actualizar estos Términos a medida que cambie la plataforma. Si hacemos cambios importantes, podemos notificar a los usuarios a través del sitio web, el portal o el correo electrónico.

El uso continuado de AlpacaLingua después de los cambios significa que aceptas los Términos actualizados.

¿Preguntas sobre estos Términos?

Correo electrónico: support@alpacalingua.com