Política de privacidad

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información de la cuenta

Puede incluir tu nombre, correo electrónico, datos de autenticación relacionados con la contraseña, rol, nivel de idioma, objetivos de aprendizaje y configuración de la cuenta.

Información de aprendizaje del estudiante

Puede incluir tu nivel, el historial de clases, el progreso de la hoja de ruta, las tareas, las notas del profesor, los comentarios, la asistencia, el horario, las preferencias de aprendizaje, el progreso por habilidad y los materiales subidos.

Información del profesor

Para los profesores, podemos recopilar datos del perfil docente, estudiantes asignados, horarios, notas de clase, revisiones de tareas, actualizaciones del progreso del estudiante y registros de comunicación.

Información de pago

Si hay servicios de pago disponibles, los datos relacionados con el pago pueden ser procesados por proveedores externos de pago.

No tenemos la intención de almacenar números completos de tarjetas de crédito en nuestros propios servidores.

Información de comunicación y soporte

Si nos contactas, podemos recopilar tu nombre, correo electrónico, el contenido del mensaje, los detalles de la solicitud de soporte y nuestras respuestas.

Información técnica

Podemos recopilar datos técnicos como la dirección IP, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, las páginas visitadas, el tiempo en cada página, la actividad de inicio de sesión, las cookies y otros datos de uso similares.

Usamos la información para:

• crear y gestionar cuentas;
• proporcionar acceso a estudiantes y profesores;
• asignar profesores y gestionar las clases;
• mostrar las hojas de ruta de aprendizaje y el progreso;
• proporcionar tareas, materiales, comentarios y el historial de clases;
• programar clases y gestionar la asistencia;
• procesar pagos y suscripciones;
• responder a las solicitudes de soporte;
• mejorar el rendimiento de la plataforma y la experiencia del usuario;
• proteger la plataforma del fraude, los abusos y los accesos no autorizados;
• cumplir con las obligaciones legales y de seguridad.

AlpacaLingua separa el acceso según el rol del usuario.

Los estudiantes solo deberían ver su propia información de aprendizaje y los datos de su cuenta.

Los profesores solo deberían ver la información necesaria para enseñar y apoyar a los estudiantes asignados.

Los administradores pueden acceder a los datos de la plataforma cuando sea necesario para operar, dar soporte, proteger y mejorar el servicio.

No vendemos información personal.

Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar la plataforma, como:

• proveedores de hosting;
• proveedores de bases de datos y almacenamiento;
• proveedores de autenticación;
• procesadores de pago;
• proveedores de correo electrónico o notificaciones;
• herramientas de análisis;
• herramientas de atención al cliente;
• herramientas de video o programación, si se usan.

Estos proveedores solo pueden procesar la información en la medida necesaria para prestar sus servicios a AlpacaLingua.

También podemos compartir información si así lo exige la ley, un proceso legal, una investigación de seguridad, la prevención del fraude o para proteger los derechos y la seguridad de AlpacaLingua, los usuarios u otros.

Podemos usar cookies y tecnologías similares para mantener a los usuarios con sesión iniciada, recordar preferencias, mejorar el sitio web, entender el uso y proteger la seguridad de la cuenta.

Si usamos herramientas de análisis, pueden ayudarnos a entender las visitas a las páginas, los flujos de usuarios, los tipos de dispositivos y el rendimiento de la plataforma.

Cuando sea necesario, proporcionaremos avisos de cookies u opciones de consentimiento.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal.

Esto puede incluir controles de acceso, autenticación, cifrado cuando sea apropiado, proveedores de almacenamiento seguros, monitoreo y acceso limitado según el rol.

Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, gestionar las cuentas, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, prevenir el fraude y mantener los registros del negocio.

Cuando la información ya no sea necesaria, podemos eliminarla, anonimizarla o conservarla de forma segura según lo exija la ley o las necesidades legítimas del negocio.

Según tu ubicación y el tipo de cuenta, puedes tener derecho a:

• acceder a tu información personal;
• corregir información inexacta;
• solicitar la eliminación de cierta información;
• oponerte a ciertos usos;
• solicitar una copia de tu información;
• retirar el consentimiento cuando se requiera.

Para hacer una solicitud, contáctanos usando el correo electrónico indicado abajo.

AlpacaLingua no está destinado a niños menores de 13 años a menos que se haya obtenido el consentimiento adecuado de los padres o tutores y se hayan implementado las salvaguardas requeridas.

No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento adecuado.

Si crees que un niño menor de 13 años ha proporcionado información personal sin el consentimiento adecuado, contáctanos y revisaremos la solicitud.

Si accedes a AlpacaLingua desde fuera de los Estados Unidos, tu información puede ser procesada en los Estados Unidos o en otros países donde operen nuestros proveedores de servicios.

Las leyes de protección de datos pueden ser diferentes a las de tu país.

Si las leyes de privacidad de California se aplican a tu uso de AlpacaLingua, puedes tener derechos adicionales relacionados con el acceso, la eliminación, la corrección y ciertas divulgaciones de información personal.

AlpacaLingua no vende información personal.

Si más adelante usamos herramientas que califiquen como "compartir" información personal con fines de publicidad conductual entre contextos, actualizaremos esta Política de privacidad y proporcionaremos las opciones de exclusión requeridas.

Podemos enviar correos relacionados con el servicio sobre tu cuenta, clases, pagos, seguridad y soporte.

Si enviamos correos de marketing, puedes darte de baja usando las instrucciones del correo.

Aún así, puedes seguir recibiendo mensajes importantes sobre tu cuenta o transacciones.

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que la plataforma crezca.

Si hacemos cambios importantes, podemos notificar a los usuarios a través del sitio web, el portal, el correo electrónico u otro método razonable.

El uso continuado de AlpacaLingua después de los cambios significa que aplica la Política de privacidad actualizada.

¿Preguntas sobre privacidad?

Correo electrónico: support@alpacalingua.com