Política de suscripción y renovación automática

AlpacaLingua ofrece actualmente tres planes de suscripción, facturados mensualmente:

Individual Standard: 8 clases privadas por ciclo mensual de facturación, de 50 minutos cada una.

Individual Intensive: 12 clases privadas por ciclo mensual de facturación, de 50 minutos cada una, normalmente 3 clases por semana.

Group: 8 clases grupales por ciclo mensual de facturación, de 50 minutos cada una, con un mínimo de 3 y un máximo de 6 estudiantes por grupo.

La Clase de Prueba Grupal de $5 y la Clase de Prueba Privada de $15 son ofertas únicas separadas y no inician una suscripción recurrente. Sus reglas se describen en la Política de reembolsos, créditos y cancelaciones y al pagar.

Una suscripción mensual comienza cuando se cobra con éxito el primer pago al pagar. El ciclo de facturación dura un mes calendario desde esa fecha.

Las suscripciones mensuales se renuevan automáticamente el mismo día calendario en el que comenzó el primer periodo pagado, salvo que se muestre claramente otra fecha de renovación al pagar. Por ejemplo, si una suscripción comienza el 12 de agosto, el siguiente pago normalmente se intenta el 12 de septiembre.

Cada plan recurrente se renueva automáticamente al precio mostrado al pagar, o al precio estándar de renovación si aceptaste un precio introductorio y el precio estándar de renovación se mostró al pagar, hasta que canceles.

Antes de la primera renovación, el precio a cobrar, la frecuencia del cobro y la próxima fecha de renovación se muestran en la confirmación de pago y en el portal de cliente de Stripe accesible desde tu cuenta.

Puedes cancelar tu suscripción recurrente en cualquier momento antes de la próxima renovación a través del portal de cliente de Stripe accesible desde tu cuenta, o contactando a support@alpacalingua.com.

La cancelación detiene las renovaciones futuras. El acceso a las clases ya incluidas en el ciclo de facturación actual continúa hasta el final de ese ciclo. Las clases del ciclo actual que no se usen antes de que termine el ciclo caducan y no se trasladan, salvo que el plan o la ley aplicable indiquen lo contrario.

Cuando te suscribes al plan Group, AlpacaLingua puede reservar tu pago mientras se forma un grupo. Si no se ha formado un grupo dentro de 30 días calendario desde el pago inicial, AlpacaLingua se pondrá en contacto contigo y ofrecerá elegir entre un reembolso completo, un crédito de clase o un plan distinto. AlpacaLingua no convertirá automáticamente el pago en un crédito sin tu elección.

Si un pago programado falla, AlpacaLingua y Stripe pueden reintentar el cobro, solicitar datos de pago actualizados, dar un breve periodo de gracia, pausar el acceso o cancelar la suscripción. Cualquier periodo de gracia depende del plan y del proveedor de pagos.

AlpacaLingua puede cambiar el precio de un plan recurrente con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o notificación en la aplicación. Un cambio de precio no afecta los cobros ya realizados y se aplicará no antes de la próxima fecha de renovación elegible indicada en el aviso. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de esa fecha de renovación a través del portal de cliente de Stripe.

Los precios excluyen impuestos, conversión de moneda, comisiones de tarjeta o del banco, salvo que se indique lo contrario. AlpacaLingua conserva un registro de tu consentimiento a la suscripción, la confirmación del pago, la próxima fecha de renovación, los IDs de cliente y suscripción de Stripe, la dirección IP y el user agent para probar cuándo se aceptó la suscripción.

Los reembolsos, créditos de clase y contracargos se rigen por la Política de reembolsos, créditos y cancelaciones. Las reglas de cambio de horario y ausencias están en la Política de reglas de clase, cambios de horario y ausencias.

Esta es una traducción de cortesía. En caso de cualquier discrepancia entre la versión en inglés y la versión en español, prevalece la versión en inglés.

¿Preguntas sobre una suscripción o un cobro?

UnixBox Corp d/b/a AlpacaLingua, 173 28 Avenue, Fl 1, Brooklyn, NY 11214, Estados Unidos. Teléfono: +1 (609) 488-9304. Correo: support@alpacalingua.com.